谈球吧体育谈球吧体育Keep联合人民健康发布的“人民爱健身”《2022国民健身趋势报告》显示，老年人健身消费意愿与健身强度快速增长。

　　增强心肺功能和力量训练，是他们的主要目标。在肌肉力量训练课程用时上，老年健身者平均用时41.72分钟，远超过青少年和成年健身者。

　　同时，老年人在体育健身上的消费力提升，2020年人均体育消费超过千元，为2014年的1.85倍。44.5%的老年健身者有体育健身指导，每周平均有1.45次练习力量训练课程，高于成年人每周1.07次课频次。

　　可以说，老人对健康越来越重视，健身理念日新月异，对专业的健身需求越来越大，老年健身赛道逐渐火热。

　　此前，我们曾多次拆解日本的老年健身品牌Curves，本次我们将介绍美国老年健身品牌SilverSneakers的运营经验。

　　SilverSneakers诞生于上世纪90年代，在全美有健身网点近1.7万个，向超过1500万老人提供健身服务。这篇文章主要分析了SilverSneakers的线上线下业务设计理念和合作方式，希望给中国老年健身行业提供一些新思考。

　　根据 IHRSA 的数据，出生于1980年至1999年之间的人在美国拥有33%的健身房会员，是所有年龄段中人数最多的。出生于1965年至1979年间出生的人在美国的健身房会员中占比24%，婴儿潮一代（出生于1945 年至1964年之间的人）的占比也达到了22%。

　　婴儿潮一代年均去健身房131次，为所有年龄段中的人最多。因此，美国中老年人是健身大军的重要组成部分。

　　SilverSneakers是由健身和社交参与解决方案的提供商Titty Health 开发、针对美国老年人的社区健身计划谈球吧体育。该计划成立于1992年，通过美国医疗保险Medicare Advantage计划、Medicare Supplement（Medigap）运营商和团体退休人员计划，与美国近60个商保企业合作，全国网点近1.7万，向超过1500万老人提供健身服务。合作伙伴有许多龙头企业和组织，例如联合健康（UnitedHealth）、美国退休人员协会（AARP）和凯撒医疗（Kaiser Permanente）。

　　SilverSneakers的开发商Tivity Health是提供健康改善、营养、健身和社会参与解决方案的领先供应商，该企业旨在改善临床结果、降低医疗保健成本，并提升个人的工作、生活质量。

　　自上世纪80年代以来，Tivity Health凭借数十年的临床和运营专业知识，通过其综合品牌组合触及数百万消费者，并直接与数百名医疗保健从业者和许多大型企业和雇主合作。

　　虽然SilverSneakers是专门为65+老人设计的健身计划，但不是所有老年人都能够参与。要成为SilverSneakers会员必须达到两个条件：

　　必须有资格获得 Medicare。在美国，65岁及以上的老年人即可获得Medicare。Medicare由A、B、C、D、Medigap补充计划构成，A和B部分是法定参与的，形式类似我国医保，由个人和雇主缴纳。C、D、Medigap计划可以自由投保。

　　必须加入包含SilverSneakers的Medicare Advantage优势计划（也是C计划）或 Medigap（医疗补充）计划。Medicare Advantage（C计划）由私人保险公司（主要是受州监管的保险公司）提供，并经联邦政府授权在A部分和B部分的基础上提供福利和药物承保（D部分），还包括以一系列额外福利，例如健身计划、视力、听力、牙科、非处方药、交通、慢病治疗等。

　　SilverSneakers为老年人提供了广泛的健身课程与学习工具，接下来分析SilverSneakers的线上线下课程和虚拟工具。

　　SilverSneakers Classic是最适合初学者的课程，可根据自身水平进行调整。一般情况下，老人以椅子作为支撑，手持重物、带手柄的皮绳、健身球等器材做一些增加活动范围和肌肉力量。

　　SilverSneakers Circuit是精心编排的音乐健身操，主要为站立练习，与拉力器和哑铃的站立练习相结合，允许一些老人在锻炼期间用椅子支撑。这种课程适合所有等级的会员练习，目的是为了提高心血管耐力。

　　SilverSneakers Cardiofit是一种比SilverSneakers Classic或Circuit更严格的锻炼，是一种有氧运动类型的课程，包括上肢强化、腹部调节、伸展和放松锻炼。旨在增强核心力量、上半身力量和心肺健康。

　　SilverSneakers的瑜伽课程主要针对老年人的灵活性进行训练，以达到放松身体、扩大日常运动范围的目的，可以坐在椅子上做动作。

　　这个课程借鉴了中国太极拳。教练指导学生通过低冲击、缓慢和有意识的动作来获得力量和平衡。

　　SilverSneakers Splash 是一个很棒的低冲击有氧运动课程，老人可站立在浅水池中进行锻炼。做一些健身操、原地跑步等动作。对于腰腿不好、肌肉力量不足的高龄老人来说，水中健身可减少他们的关节磨损，防止他们跌倒，也可起到很好的锻炼作用。

　　AgeClub走访中发现，银发族对水中运动接受度很高，没有专业人员指导是银发族参与水中运动的最大障碍。

　　SilverSneakers的稳定性加强运动是专门为日常生活而设计的。课程本身侧重于加强脚踝、膝盖和臀部以帮助正常运动，甚至还有练习来帮助提高反应时间。跟其他地上运动一样，老人同样可用椅子做支撑。

　　如果想在30分钟或更短的时间内提高锻炼强度，可参与Boom系列课程，这是一个有氧舞蹈课程，可以改善心脏健康，增强主要肌肉群，一些运动还融合了普拉提和瑜伽动作以提高核心力量。

　　如果不喜欢去健身房锻炼，或者在跑步机上跑步或举重，SilverSneakers FLEX计划提供标准锻炼的替代方案。此课程在娱乐中心、教堂、老年社区等区域举行。跟健身房签约一样，客户将可以无限制地参加这些课程。

　　这些课程规模较小，由一位教练带领。因社区场地有限，SilverSneakers FLEX仅包括瑜伽、太极、新手训练营和其他程度较低课程。

　　除了线下健身房，SilverSneakers还提供线上健身产品SilverSneakers On-Demand，其中课程包括线下健身内容、营养健康文章视频等。用户可通过手机端和网页端登录，与SilverSneakers签约的健身房，也可以根据自身情况，灵活调整页面内容。

　　Tivity Health通过多年的健身项目经验发现，老年人希望在实际锻炼计划中拥有更多结构化的训练计划，因此将一些周期计划置顶于页面，以鼓励更多老年人参与长期锻炼计划。

　　例如下图的30天打卡挑战，其中包含了SilverSneakers的全部线上线下课程、饮食控制计划，还有拍照打卡、推荐新朋友等社交活动。

　　除了日常的健身计划，周期课程还包括对身体整体健康、医疗保险计划、疾病科普等领域的教育。并以一些互动性的问答形式，深化用户对内容知识的学习。

　　例如，学习常用健康词汇，以及词汇代表的具体内容。Medicare与Medigap的区别在哪里？供应商提供的所有处方都是必须的吗？说出两个寻找医生建议的方法等等。

　　线上的常规课程与线下健身房课程体系保持一致。在取名上，SilverSneakers的设计师稍作改变，命名为“SilverSneakers Workouts”，因为SilverSneakers发现如果采用线下健身房课程原名称，老人会误以为必须要到健身房去参与课程，造成一些不好的体验。

　　老人可以将自己常练习锻炼课程或文章放在收藏夹里。这是按需健身平台中相当常见的模式，老人可以轻松找到他们习惯的锻炼方式。

　　用户还可以下载手机应用SilverSneakers Go，方便自己的日常练习。SilverSneakers创建了动态锻炼模式，使用动画GIF或完整视频，可以根据用户的水平进行调整。

　　例如，如果用户在做一个动作时感到不适应，非常吃力，用户可以调整到“简单”选项，然后会出现难度更低的同位练习。当身体逐渐适应健身强度后，用户可自行升级难度。

　　此外，手机应用还可以让用户安排即将进行的锻炼，或记录过去的锻炼，以便他们可以保持新的日常锻炼。登录账号后，手机程序连接到健身房，管理人员将多周时间表添加到SilverSneakers GO的日历。

　　同时附加评论功能，每次锻炼后，用户都可以评价自己的感受以及是否喜欢他们所在的健身房，这为机构的营销增添助力。

　　手机应用可以帮助用户更快地找到健身房和他们的会员卡。会员资料中添加了一张数字会员卡，会员卡可在全国范围内SilverSneakers任意签约场所使用，这为一些出差、多地居住、社交意愿强的老年人提供了方便。

　　在运动健康之外，SilverSneakers进行了一系列跨界拓展，从社交娱乐、老年教育等方面入手，全方位关注老人的身心健康。

　　1. 与老年教育平台合作——丰富课程内容，扩大社交线日起，SilverSneakers会员可以获得老年教育平台GetSetUp的会员，通过GetSetUp平台获得终身学习机会，不需要缴纳任何费用。

　　在往期创新案例中，AgeClub曾介绍过GetSetUp。GetSetUp于2019年在旧金山创立，是一个专为老年群体提供实时互动课程与交流的社区平台。GetSetUp提供的内容主要包含三个方面：各个领域专家教授的直播课程、社区成员自发组织的社群或者小组、针对老年人感兴趣领域举办的专家演讲活动。

　　Tivity Health的CEO说：“Tivity Health一直认为，健身不仅仅意味着身体活动，保持精神、脑力健康和社交参与也很重要。”

　　GetSetUp的课程以现场直播课为主，授课老师基本为50岁以上、来自各领域的退休专家，其中许多人拥有商业、音乐、科学等各学科硕士学位。

　　平台课程涵盖健康保健、科技、艺术、财经等各类主题，每周都有超过500多个现场实时互动课程，授课语言包含英语、西班牙语、印度语和普通线. 与社交平台Stitch合作：扩展社交圈，提升交友体验

　　借助Stitch，SilverSneakers 可以更好地支持医疗保险会员参与健康计划，获得增值的社交体验，与其他附近的老年人，或者在健身房认识的朋友面对面或虚拟联系。借助SilverSneakers，Stitch解决了变现不足，获客难的问题。

　　简单来说，Stitch是一个专注于50岁以上人群的社交平台，帮助老人找到伴侣和自己的社交圈子，通过组织线上线下活动，来丰富老年人的生活，通过月卡或年卡会员形式实现盈利。

　　自新冠流行以来，SilverSneakers一直在通过一系列调查触达会员，主题包括身体活动、社会联系、营养和技术运用。一些调查受访者认为，无法与朋友和家人见面是疫情期间他们生活中断的第一大原因。

　　通过Stitch搭建好的线上社交社区，可以增强用户之间的联系，提供更多的交友机会，减少孤独感。这是SilverSneakers用户的普遍需求。

　　而在线下维度，SilverSneakers也通过B端合作的方式拓展获客渠道。如果有新的线下场馆想要进行合作，SilverSneakers可以给出一系列合作福利：

　　借助 SilverSneakers的医疗保险获客背景，机构可以成功接触到广泛的年龄人群和通常不去健身场所的人群。SilverSneakers的主要服务对象是65岁及以上、参投医疗保险的老人，他们对获得健康的意愿极强。因此，对于国内从事老年健身行业的人员来说，与医疗健康背景的企业合作，是获取客源较稳定的方法。

　　合作方在与SilverSneakers建立合作关系后，不收取任何行政费用或产生任何成本。合作机构将获得基于参与计划的补贴，获得额外收入的机会。

　　在SilverSneakers的官方手册中，想签约SilverSneakers，必须至少有 10 件健身器材（自由重量器械、阻力器械和有氧器械），许多健身房都能够达到这样的水平，尤其对于刚步入健身行业或老年健身行业的机构来说，SilverSneakers的合作模式非常友好。

　　与SilverSneakers签约，还可以解决在非高峰时段客户不足的问题。相比年轻人，老人的可支配时间更多。不仅是健身房可以增加更多老年健身项目，从事老年教育的机构也可开设类似SilverSneakers Flex类型的集体大课。

　　SilverSneakers东家Tivity Health 提供了一个团队来帮助合作机构维护该计划，并提供了一系列的营销推广服务。

　　在SilverSneakers的官方网站、手机应用都配备了一个搜索引擎，帮助访问者搜索周围的与SilverSneakers签约的健身房。签约SilverSneakers后，周边客户会通过搜索器找到健身房，并开始训练。

　　SilverSneakers作为商业保险福利，许多商业保险合作伙伴都会在其网站上显示参与地点或链接，会员可以在其中找到与SilverSneakers合作的地点。

　　SilverSneakers Facebook页面提供日常内容、练习和鼓励信息，所有信息都可以为合作方提供，包括图文、案例、文章等推广性材料。

　　保险合作伙伴宣传资料：签约机构可以出现在保险健康计划福利包、健康计划宣传资料和销售材料中。

　　入站查询将会员定向到与 SilverSneakers合作的地点。签约后，SilverSneakers会保障签约机构获取稳定客源。

　　签约机构可以访问数字资源，如SilverSneakers On-Demand在线会员视频中心，机构可根据自身开设课程，调整页面模块。

　　SilverSneakers作为Medicare Advantaged优势计划和部分Medigap G计划的一部分谈球吧体育，据Medicare官方网站数据，近2800万美国人投保优势计划，已经有相当大的用户量。总体来说，SilverSneakers的合作模式中，核心还是商业保险。结合用户自身社交需求和就近健身心理，合作机构大多以“社区”为单位分布。

　　随着中国老年人的健身理念不断更新，除了日常公园遛弯、跳广场舞，越来越多的银发族走入健身房，希望得到更多专业的健身指导。

　　老年健身行业可借鉴SilverSneakers的社区模式和社交理念，建立以社区为单位的健身网点，也可与社区机构合作，提供专业教练。

　　在获客渠道方面，我国的商业保险正在稳步发展。因为国情原因，我国的保险系统与美国的保险系统大不相同，但可借鉴SilverSneakers的模式与内容健身知识，发展出适合中国国情的保险增值服务，在健身与保险相结合上，有一定的想象空间。

　　原标题：《海外案例 服务超1500万活力老人，健身品牌SilverSneakers如何做到30年屹立不倒？》