舒女士花9999元在西安朱雀大街城市立方的古德菲力，购买了36节私教课学习拳击。半年过去了，因私教教练变更等原因，只上过2节课。今年7月份，雷竞技APP舒女士向店方提出雷竞技APP，想将学习科目从拳击变更为游泳课或退费处理，被店方告知拳击课程有效期仅为4个月24天，早已过期，并提示在小程序查询“服务协议”。

　　去年11月17日21时许，舒女士在朋友的推荐下，到古德菲力健身房体验器械使用、测试体能的时候，被销售人员推荐报名参加店内的“双11”活动。“我当时想练拳击健身知识，后来和拳击教练见了一下，觉得还不错，当天晚上就交了1万。”舒女士告诉记者，一笔信用卡刷了8000元，一笔储蓄卡刷了2000元，雷竞技APP总共1万元，收款方为“西安市新城区清欢餐饮店”。

　　第二天20时，完成1节训练课，用时59分钟。舒女士回忆说，那天也不算是第一节课，教练说算免费送的体验课。今年2月2日，再次来到健身房时，发现之前给她上拳击课的私教已经联系不上。在工作人员的安排下，她参加了另外一名拳击教练的私教课程。

　　5月17日，她去上第二节课的时候，发现拳击课的私人教练又换人了。她说，上节课的教练还没有完全熟悉，下节课已经变更了教练，并且门店未能提前告知。

　　7月份，舒女士就向店方提出，想把拳击课变更为游泳课，但是店方并未同意，甚至被告知私教课时间已经过期。 舒女士私教课程服务协议显示，其参加的课程名称为“2022年双11特色私教课”，课程未约定具体项目，雷竞技APP9999元购买了36节课，课程有效期为2023年2月2日至2023年6月26日，经办人显示的是第一次上体验课时的教练姓名。落款甲方名称为“西安乐林体育有限公司”。 对此，舒女士表示这个协议为电子版，是自动生成的，她并未在上面签名健身房，也不认可。

　　昨日下午，记者来到古德菲力健身房。私教经理李先生表示，他是今年4月份就职，之前舒女士签订协议的情况，他并不掌握。他还多次提醒舒女士来上课。

　　据舒女士讲，7月2日，她再次找到李经理时表示，因单位变更地址，已无法继续再到店里上课，提出全额退费。李经理表示，如果舒女士还想继续上课，他还可以帮忙申报上级处理，如果是坚持要退费，那只能走司法程序。舒女士也表示，已经不愿再继续上课，不能退费就走法律程序。

　　公益律师赵良善建议，店方尽量与舒女士协商处理退费事宜，如协商不成，舒女士可向当地消费者协会、市场监督管理局反映，由当地消费者协会、市场监督管理局调查处理;或者直接诉诸法院，由法院依法公正裁决。